الشروط والأحكام
مرحباً بك في لبنان داش. تُعدّ موافقتك على هذه الشروط والأحكام شرطاً أساسياً لاستخدام تطبيقنا وخدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق أو الخدمات.
1. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم قد أكمل 18 عاماً على الأقل، أو يستخدم الخدمة تحت إشراف ولي أمر. باستخدامك للتطبيق، تُقرّ بأنك مؤهل قانوناً لإبرام العقود وإنشاء التزامات ملزمة.
2. الطلبات والتوصيل
عند تقديم طلب، نبذل قصارى جهدنا لتوصيله خلال الوقت المقدّر. يخضع الوقت الفعلي لعوامل خارجية مثل حالة الطرق والطقس والحواجز. لا تتحمل لبنان داش مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها.
3. الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة هي تقديرات قد تتغير حسب وزن الطلب، المسافة، والوقت. ندعم الدفع النقدي، الإلكتروني، أو عبر المحفظة داخل التطبيق. قد يتم تحديث رسوم التوصيل حسب المنطقة والطلب.
4. المسؤولية
نحن نعمل كوسيط بينك وبين المتاجر أو السائقين. لبنان داش غير مسؤولة عن جودة المنتجات التي تقدمها المتاجر، لكننا نسعى لضمان تجربة توصيل آمنة وموثوقة. المستخدم مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة.
5. واجبات المستخدم
يجب استخدام التطبيق لأغراض قانونية فقط. يُمنع تماماً إساءة استخدام السائقين أو المتاجر أو تقديم معلومات مضللة. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في حالة الانتهاك.
6. السائقين والشركاء
السائقون المستقلون والمتاجر مسؤولون عن امتثالهم للقوانين المحلية. لبنان داش تقدم منصة لربط الطلبات بالسائقين، وليست رب عمل تقليدية. الأرباح والإكراميات تُحدد وفقاً للاتفاقيات المعمول بها.
7. السلامة والتأمين
نشجع جميع السائقين على الالتزام بقواعد السلامة المرورية. أثناء التنقل، قد يتم تتبع الموقع لتحسين الخدمة. يجب على المستخدمين عدم التدخل في عمل السائق أثناء القيادة.
8. التواصل والإشعارات
نستخدم رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني لإرسال تحديثات الطلب والعروض. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت. قد نرسل إشعارات فورية لإبقائك على اطلاع.
9. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، الشعارات، والمحتوى الخاص بلبنان داش محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع إعادة إنتاج أو توزيع المحتوى دون إذن كتابي مسبق.
10. التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يعتبر استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديلات موافقة ضمنية على النسخة الجديدة. تُنشر النسخة الحالية على موقعنا الإلكتروني.
11. إنهاء الحساب
يمكنك إيقاف حسابك في أي وقت عبر التطبيق. نحتفظ بالحق في إنهاء الحساب أو تعليقه فوراً إذا ثبت انتهاك الشروط أو السلوك الاحتيالي أو المسيء.
12. سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك. نجمع البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة، مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والموقع. نستخدم التشفير والإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. لقراءة السياسة الكاملة، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اللبنانية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمات يُحلّ أولاً ودياً، وفي حالة الفشل، يُحال إلى المحاكم المختصة في لبنان.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@lebanondash.com أو واتساب على الرقم +961 78 78 20 80.